سوالات متداول

سوالات متداول

در این قسمت با ارائه پاسخ های مناسبی در جهت سوالات متداولی که معمولا برای مشتریان در امر خرید و گارانتی و نصب پیش می آید سعی بر آن داریم تا ضمن ارائه اطلاعات صحیح انها را در کمترین زمان در خدمت بازدید کنندگان از وب سایت قرار دهیم.


 

یو پی اس چیست؟

خلاصه شده عبارت "Uninterruptible Power Supplies" به معنی منبع تغذیه بدون وقفه است. منبع تغذیه بدون وقفه دستگاهی متشکل از قطعات جامد است که بین منبع برق ورودی و مصرف‌کننده وصل شده و از بروز اختلالات برق ورودی از جمله قطع کامل آن جلوگیری می‌کند. در واقع ترکیبی از مبدل‌ها، کلیدها و ذخیره‌کننده انرژی (باتری) است که سیستم قدرتی را برای حفظ، نگهداری و پیوستگی توان بار در حالتی ‌که نقصی در توان ورودی پیش آید، تشکیل می‌دهد.

درحقیقت استفاده از یک انرژی پشتیبان مانند سیستم تأمین انرژی بدون وقفه (UPS) شما را قادر می‌سازد که بر بیشتر مشکلات برق شهر فائق آئید و همچنین محافظت در برابر قطع کلی برق را نیز بدست آورید.شما می‌توانید سطوح مختلفی از حفاظت را در مقابل مشکلات برق برای سیستم خود جهت جلوگیری از تخریب و یا از دست دادن اطلاعات به کار گیرید.با توجه به اینکه روش‌های نسبتاً کم هزینه بسیاری را جهت تأمین سطوحی از حفاظت در مقابل مشکلات برق شهری برای تجهیزات می‌توانید به کار گیرید، هیچ یک از آنها نمی‌توانند به خوبی یک دستگاه تأمین برق بدون وقفه (یوپی‌اس)، سیستم شما را در قبال مشکلات برق شهر حفاظت کند.زمانی یوپی‌اس‌ها به عنوان یک سیستم گران ارزیابی می‌شدند اما امروزه با توجه به گران قیمت بودن تجهیزات از نظر سخت‌افزاری و یا ارزشمند بودن اطلاعات و داده‌ها، هزینه تهیه و تأمین یک دستگاه یوپی‌اس کاملاً ارزان و مقرون به صرفه می‌باشد.


 

چرا به یو پی اس نیاز داریم؟

قطع ناگهانی برق باعث اختلال در اکثر فعالیت‌های تجاری شده و در برخی موارد امکان ادامه آن را کاملاً از بین می‌برد. شرکت‌های بسیاری را می توان نام برد که در اثر پیامدهای حاصل از قطع برق ورشکست شده‌اند. تنها قطع برق شهر اثرات مخرب به همراه ندارد، بسیاری از دستگاه‌های الکتریکی نسبت به نارسائی‌هایی مانند نوسانات شدید لحظه‌ای (Spikes)، نویزهای الکتریکی (Noises)، اضافه ولتاژهای لحظه‌ای (Surges)، افت‌های طولانی ولتاژ (Brownouts)، افت‌های لحظه‌ای ولتاژ (Sags)، قطع برق شهر (Blackout)، نوسانات فرکانسی (Frequency Variation)، زمان سوئیچینگ گذرا (Switching Transient) و هارمونیک‌ها (Harmonics) حساس هستند. به اینگونه بارها اغلب ”بارهای حساس“ گفته می‌شود زیرا عملکرد مداوم آنها برای فعالیت تجاری یک شرکت، حائز اهمیت است.

از این روست که نیاز به یک منبع تغذیه در شرایط اضطراری یا در صورت بروز مشکلات فوق احساس می‌شود.


 

شرایط و مراحل خرید از شرکت تک توان ویژن شرق چیست؟

1- کارشناسی و برآورد نیاز مشتری و ارائه راهکار و پیشنهاد محصول.

2- دریافت درخواست خرید مشتری و پیشنهاد قیمت.

3- ارسال پیش‌فاکتور برای مشتری.

4- دریافت تأییدیه پیش‌فاکتور و توافق در مورد نحوه پرداخت.

5- اقدام شرکت برای تهیه اقلام پیش‌فاکتور تأیید شده و صدور صورتحساب مشتری.

6- انجام مراحل نهایی، صدور ضمانت‌نامه محصول و تحویل کالا به مشتری.


آیا محصولاتی که از شرکت تک توان ویژن شرق تهیه می‌کنم، آماده استفاده هستند یا باید اقداماتی قبل از استفاده انجام دهم؟

اکثر دستگاه‌های تا توان 3 کیلوولت‌آمپر به صورت Plug & Play بوده و نصب و راه‌اندازی آنها بدون نیاز به مراجعه تکنیسین، توسط کاربر نهایی می‌تواند صورت پذیرد؛ اما در خصوص دستگاه‌های با توان بالاتر و همچنین دستگاه‌هایی که دارای باتری خارجی (External) هستند، این‌گونه نبوده و نیاز است تا عملیات نصب و راه‌اندازی، توسط تکنیسین آموزش دیده صورت پذیرد.


 برای انتخاب و خرید محصول متناسب با نیازهای خود، نیاز به مشاوره دارم؛ آیا راهی وجود دارد که در تصمیم‌گیری به من کمک کند؟

مجری وب‌سایت، تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات کامل هر محصول در سایت بکار بسته تا بتواند به بهترین شکل ممکن مؤلفه‌های اساسی که جهت یک انتخاب درست دخیل هستند، به اطلاع شما برسد؛همچنین این وب سایت تنها دارنده ی سیستم محاسبه گر آنلاین یو پی اس و باتری در ایران است که می تواند پیشنهاداتی بی نظیر را به همراه مقایسات مختلف به شما عرضه کند. با این وجود شما می‌توانید از طریق تماس با شماره تلفن 9500 84 22 021 از مشاوره رایگان کارشناسان فروش و همکاران فنی ما بهره‌مند شوید.


 آیا تمام محصولاتی که در وب‌سایت مشاهده می‌کنم، برای فروش موجود هستند؟

خیر؛ به دلایل مختلفی نظیر توقف تولید، عرضه‌شده برای استفاده در کشوری خاص، قرارداشتن محصول در مرحله آزمایشی و تست‌های فنی قبل از تولید انبوه، اتمام موجودی و... ممکن است کالایی که در سایت ملاحظه می‌فرمائید، برای فروش موجود نباشد. جهت اطلاع از موجودی می‌توانید با همکاران فروش شرکت تک توان ویژن شرق از طریق شماره 9500 84 22 021 تماس بگیرید.


کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی عرضه خواهند شد؟

جهت اطلاع از موجودی کالاهایی که موجود نبوده یا وضعیت آنها در سایت شرکت "به زودی" اعلام شده است، بایستی با همکاران فروش ما از طریق شماره تلفن 9500 84 22 021 تماس بگیرید.


 

چرا اطلاعات محصولی که برای فروش موجود ندارید، در سایت وجود دارد؟

مجری وب‌سایت اطلاعات محصولاتی که برای فروش موجود نیستند را به دلیل آگاهی کاربران از ماهیت آنها، مشخصات کلی این محصولات و فراهم آوردن امکان مقایسه با سایر مدل‌ها و برندها در اختیار شما قرار داده است. ضمن اینکه پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت تک توانویژن شرق برای دستگاه‌های قدیمی که تولید آنها متوقف شده است نیز ادامه‌دار می‌باشد.


 

اگر محصول یا راهکار خاصی برای تأمین انرژی درنظر داشته باشم و آن را در سایت پیدا نکنم، آیا شرکت تک توان ویژن شرق قادر به تهیه آن محصول و پیاده‌نمودن راهکار موردنظر می‌باشد؟

بلی؛ شرکت تک توان ویژن شرق با دارابودن راه‌حل‌های جامع در زمینه تأمین انرژی، طیف وسیعی از نیازهای مشتریان در خصوص انرژی را به میزان قابل توجهی رفع نموده و اغلب محصولات درخواستی مشتریان را ارائه می‌نماید؛ در همین راستا امکان سفارشی‌سازی محصولات و ارائه راه‌حل‌های ترکیبی نیز توسط شرکت تک توان ویژن شرق وجود دارد.


 

پیش از خرید از کجا می‌توانم متوجه شوم که محصول موردنظر من ساخت چه کشوری است؟

اطلاع‌رسانی لازم در این خصوص توسط کارشناسان فروش ما انجام می‌شود؛ همچنین شرکت تک توان ویژن شرق، اصالت و کیفیت محصولات ارائه‌شده را تضمین می‌نماید؛ در این خصوص می توانید این لینک را ببینید.


 

آیا محصولات عرضه شده، اصلی (Original) بوده و مشخصات آنها مطابق با اطلاعات سایت می‌باشد؟

شرکت تک توان ویژن شرق کیفیت و اصالت محصولات ارائه‌شده را تضمین می‌نماید؛دراین خصوص این لینک را ملاحظه فرمایید.

در خصوص تطبیق اطلاعات و مشخصات فنی محصول با آنچه که در وب‌سایت ما ملاحظه می‌فرمائید، با اینکه مجری وب‌سایت، تلاش معقول خود را جهت دقت و بروزبودن اطلاعات محصول در سایت بکار می‌بندد، به هیچ وجه دقت و صحت آنها را تضمین و یا ادعا نمی‌نماید و ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خطاهای تایپی و... این اطلاعات مطابقت نداشته باشند. علاوه بر این در موارد معدودی ممکن است برخی مشخصات فنی برای یک کالای خاص ارائه‌شده در وب‌سایت ما، با مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت کمپانی اصلی سازنده مطابقت نداشته باشد که جدای از اینکه احتمال دارد ناشی از خطای انسانی در نگارش جدول مشخصات فنی باشد، می‌تواند به دلیل تولید سفارشی آن کالا مختص شرکت تک توان ویژن شرق نیز باشد.


 

اگر کالای دریافتی، با آنچه که سفارش داده‌ام و یا آنچه که در وب‌سایت دیده‌ام، مغایرت داشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟

با همکاران ما از طریق شماره تلفن 9500 84 22 021 تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. در اسرع وقت رسیدگی می‌شود؛ 


 

اگر کالای دریافتی، ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی داشت، چه کاری باید انجام دهم؟

با همکاران ما از طریق شماره تلفن 9500 84 22 021 تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. در اسرع وقت رسیدگی می‌شود؛ 


 

ضمانت محصولات شامل چه مواردی می‌شود؟

موارد مشمول و عدم شمول ضمانت را در این لینک ملاحظه فرمائید.


 

خدمات پس از فروش شامل چه مواردی می‌شود؟

صفحه ویژه خدمات پس از فروش را در اینجا ملاحظه فرمایید.


 

من دستگاه خود را از شرکت تک توان ویژن شرق خریداری ننموده‌ام؛ آیا می‌توانم تعمیر، نگهداری و خدمات آن را به شرکت تک توان ویژن شرق واگذار نمایم؟

بلی؛ مرکز خدمات پس از فروش شرکت تک توان ویژن شرق با دارابودن پرسنل مجرب و متخصص آمادگی خود را جهت تعمیر انواع یوپی‌اس‌های تولید داخل و خارج از کشور اعلام می‌نماید.