خدمات و گارانتی

خدمات و گارانتی

گارانتی  و خدمات معتبر تک توان، ضامن كیفیت كالا و رضایت مشتری
گارانتی و ضمانتنامه  تک توان ویژن شرق موجب اطمینان  مصرف كننده محصولات تولیدی و وارداتی این شرکت در سالهای متمادی و حال است كه با توجه به نوع كالا و شرایط بصورت گارانتی تعویض، تعمیر و یا سرویس به مشتریان محترم ارائه می‌گردد.
به منظور آگاهی هر چه بیشتر مشتریان محترم از وضعیت گارانتی دستگاههای خریداری شده تسهیلاتی فراهم گردیده كه با درج شماره سریال كالای مورد نظر در سایت خدمات محصولات شرکت تک توان میتوان از صحت و مدت باقیمانده گارانتی دستگاه مورد نظر مطلع گردید.

منظور از کیفیت، فقط تعریف رایج خوب بودن محصولات تولیدی نیست، بلکه منظور از آن مجموعه همه فعالیت های خانواده بزرگ تک توان در کسب رضایت و ایجاد ارزش در ذهن مخاطبان و مشتریان است. در حقیقت تک توان همواره مشتریان خود را به دید شرکای اصلی  و ذینفعان خود می بیند، بنابراین هرآنچه که در مجموعه تک توان ویژن شرق جهت کسب رضایت مشتریان انجام گردد، در نهایت سبب رضایت خود خواهد گردید.

رضایت در حوزه محصولات همواره با ارائه محصولات با کیفیت، متنوع و باآخرین تکنولوژی روز دنیا محقق گردیده است، اما رضایت در حوزه خدمات و پشتیبانی، با سرمایه گذاری جهت طراحی یک سیستم سریع، امین و گسترده که همواره قبل، حین و پس از خرید در کنار مصرف کننده باشد، صورت پذیرفته است.

از آنجایی که محصولات تک توان، کالاها و یا محصولاتی محسوب می گردند که  صحت عملکرد آنها می تواند در صحت عملکرد تجهیزات متصل به آنها موثر باشد، برای انتخاب و خرید آنها مشاوره، کسب اطلاعات و حتی آموزش لازم به نظر می رسد. همچنین  جهت اطمینان به صحت عملکرد آنها توجه به پشتیبانی و نگهداری الزامی است. این موضوع چهارچوب های شکل گیری سیستم خدمات و پشتیبانی تک توان را در سراسر کشور ترسیم نموده است و با تکیه بر همین ساختار، مفهوم گارانتی و اطمینان را به بهترین نحو تجلی بخشیده است.

در همین راستا تک توان توانسته است در طول این سالیان، رضایت مشتریان خود را تحت یک چرخه ترسیم نماید و آن را چرخه رضایت نامیده است که منظور از آن تامین رضایت در نحوه پاسخگویی به مشتریان از زمان احساس نیاز به خرید محصول تا زمان دریافت پشتیبانی و یا خدمات پس از فروش می باشد.